CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y NORMAS DE LA CASA RURAL
1. OBJETO
Las presentes condiciones generales, más las condiciones especiales pactadas para cada reserva (en su caso), regirán el marco contractual entre la Casa Rural entre Sueve y Picos y sus huéspedes.
Casa Rural entre Sueve y Picos (en adelante, la CASA RURAL) facilita la descripción y detalles de su alojamiento en el apartado “La Casa Rural”. En el momento de realizar la reserva el cliente se compromete a haber leído la descripción de la casa y de conocer sus particularidades, normas, etc. En el caso de no haberlo hecho estará igualmente obligado a cumplir la normativa del establecimiento reflejada en las presentes condiciones generales.
2. HORARIOS
- Entrada: A partir de las 16:00, salvo por motivos imprevistos
- Salida: Antes de las 12:00
3. ADMISIÓN
Una vez lleguen los huéspedes al alojamiento, se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por las autoridades, en cumplimiento de las leyes sobre seguridad ciudadana y mantenimiento de partes de entrada y registro de viajeros en establecimientos de hostelería (Orden INT/1922/2003 y LO 4/2015)
4. RESERVA Y PAGO
La reserva de alquiler de la CASA RURAL estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el depósito anticipado. El importe del depósito podrá ser de un 30% del importe total a pagar por el alquiler. Este depósito puede realizarlo con tarjeta o a través de PayPal.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, vía e-mail. En el caso de que el cliente proceda a la reserva de una fecha disponible desde la web, pero que no efectúe el pago correspondiente del depósito en los siguientes 60 minutos, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y la casa rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona.
El importe pendiente de la estancia se puede pagar al contado o con tarjeta o Paypal. Si el CLIENTE desea pagar al contado, se pagará el mismo día de llegada, en el momento de la entrega de llaves y después de haber visitado y dado el visto bueno a la casa. En el caso de que el CLIENTE elija el pago con tarjeta o PayPal deberá realizarlo al menos 2 días antes de la fecha de llegada (con el fin de asegurarse de que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural).
5. CANCELACIÓN DE LA RESERVA
Las condiciones de anulación del importe de la Reserva son las que se detallan a continuación:
Usted tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento.
No obstante, tal y como indica el artículo 8.1 del Decreto 143/2002, de 14 de noviembre, de alojamientos de turismo rural, del Gobierno de Asturias, la propiedad se reserva el derecho a retener, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del anticipo:
– Si la cancelación se realiza entre 15 y 7 días antes de la fecha de comienzo de su estancia, el 50%.
– Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 7 días, el 100%.
La propiedad se reserva hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva.
6. DAÑOS Y FIANZA
El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso, y los costes de su reposición.
Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolverá una vez hecha la limpieza final.
Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones.
7. PLAZAS
No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso nunca la capacidad autorizada.
No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario
8. ANIMALES
Se admiten mascotas previa consulta con la propiedad. Suplemento de 5 €/noche en mascotas.
9. ENTREGA DE LLAVES Y MEDIDAS ANTE EL COVID19
Debido a la situación de Covid 19, facilitamos la llegada autónoma ofreciendo el acceso a la casa de forma independiente y cómoda mediante buzón de llaves.
No obstante si lo prefieren, también estamos encantados de recibir y despedir personalmente a nuestros huéspedes. Con mucho gusto estamos disponibles para cualquier cosa que pudiera surgir a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico, sms etc.
De acuerdo con las recomendaciones sanitarias del sector:European Holiday Home Association (EHHA – Europa) y las recomendaciones sanitarias de la región:Safe Tourism Certified (España), nos comprometemos a cumplir con una serie de pautas para prevenir la infección con Covid 19.
Antes de cada estancia procedemos a:
- Desinfectar las superficies de contacto frecuente, incluidos los pomos de la puertas, ventanas, armarios, llaves de luz, grifos etc.
- Usar productos de desinfección homologados por ejemplo:
- Limpiar a conciencia
- Usar mascarilla y guantes para evitar la contaminación cruzada.
- Lavar todos los artículos textiles para el hogar a la máxima temperatura posible.
- Lavar ropa de cama y toallas a min. 60 º con lejía.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando estos medios de contacto:
Correo electrónico: info@casaentresueveypicos.com
Teléfono: +34 649 425 505
